交通拥堵、购物环境混乱、产品的质量遭质疑、卖场管理不规范……上周，记者走访了十里河建材一条街，这一系列不规范的现象在十里河这条以家具、建材销售为主营业务的商业街内有所体现。

  科派塑钢、德耐尔地板、成龙艺术玻璃、美高嘉逸壁纸地毯经销中心、森友木门、天诚橱柜、家迪套装门……在十里河民乐建材市场一层，记者看出，在市场的西北角，位于同侧相邻的7家商户，经营的产品品类却大相径庭，记者仔细数了一下，产品的品类多达6种，涉及塑钢门窗、地板、艺术玻璃、壁纸地毯、木门及橱柜。而这7家店铺对侧的商户，销售的产品品种类型也不尽相同。

  当记者询问该建材市场中一家地板商户，有没有专设的地板销售区时，商户销售人员的回答是，“没有专门的区域，你只能自己转。”

  “有点乱。”这是一位在民乐建材市场购物消费者的感叹，“这么多种类的建材都混在一起，我看中了几家，想再跟之前看过的对比一下，结果就找不到在哪儿了。”

  据了解，记者前往的是民乐建材市场的南厅，主营油漆、五金、地板、橱柜等建材产品，拥有商户近200家。这是十里河建材街早期市场之一。

  这种经营品类划分不明的情况不仅局限于民乐、民和兴、保佳、大洋路这样的建材市场，十里河中的一些较成规模的家居卖场也存在类似的问题。飘逸木质吊顶、朗能集成吊顶、古月五金、壁纸、欧宝地板、现代集成吊顶……在十里河一家居卖场的B座2层，位于同侧相邻的6家店铺经营着4种品类的建材产品。

  而与之形成鲜明对比的是，记者走访了居然之家十里河店的建材馆，在这里，橱柜、木门、地板、壁纸等均有独立的销售区域，同品类的店面被设置在一起。

  民和兴装饰建材市场主营油漆涂料、墙地面装饰材料、厨卫建材等，记者发现，这里很多油漆的销售门店，并不仅仅销售某一品牌的油漆，很多油漆店内既能买到立邦漆，也能买到多乐士漆，还能买到另外的品牌的油漆，例如华润漆、嘉宝莉漆等。

  在民和兴装饰建材城中，记者共发现了9家油漆店销售多乐士油漆，同样有9家店销售立邦漆。然而，记者登陆多乐士和立邦漆的官方网站后发现，在民和兴装饰建材城中，经多乐士官方授权的销售店面仅有A厅12号一家，而立邦漆官方授权的仅有A9-10号及油漆区26-28号两家。

  同时，记者观察到，在立邦漆位于民和兴装饰建材城的旗舰店内，产品的价格均有醒目的价格标签，一桶净味120三合一墙面漆的价格多在二三百元。然而记者在一家非官方授权店内询问相同功能的油漆价格时，对方却给出了不到200元的报价，询问价格为何比旗舰店低时，店家说：“因为漆桶有些变形，而且就剩下这一桶。”

  随后，记者致电了立邦漆的400热线，接线人员建议记者通过正规途径，也就是他们的官方授权店面购买油漆产品。

  类似的情况不仅出现在民和兴装饰建材城，记者在民乐建材市场、大洋建材市场及保佳建材市场同样见到了类似的情况。尤其是保佳建材市场，记者在多乐士及立邦漆的官方网站上均未查询到位于保佳建材市场的授权店，但在这里，记者却看到了这两种油漆的销售店面，并且这家店的油漆售价低于授权店面。

  此外，记者在《集贸市场消防安全管理办法》中看到，集贸市场严禁经营易燃易爆物品。记者咨询了消防管理部门，对方表示，油漆属于易燃易爆物品，应当存储于仓库中，而不是将实物摆放在销售店面内，销售店面内摆放的应当是油漆空桶。但记者在保佳、民乐、民和兴、大洋路建材市场中发现，所有的油漆店面内摆放的均是油漆实物。

  记者在十里河一家居卖场中观察到，很多家具店内的产品上并未放置价格标签。记者从中国家具协会了解到，2002年北京市质量技术监督局便制定了家具规范标识标注的相关规定，要求在价签上标注家具产品的名字、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料等。

  由此能够准确的看出，家具的价格标签并不仅起到了标示价格的作用，消费者还可以从标签中了解更准确的产品信息。

  与之形成鲜明对比的是，记者在一家相邻的大型家居城一层沙发销售区看到，每家销售展厅内均摆放着产品标签，这些标签由店方统一印制。记者在一家名为“布洛尼卡”的家具店内看到，产品的价格标签被放置在沙发前的茶几上，并且每一件产品均有单独的标签。每件产品的标签上不仅标注着产品价格，还标注了产品的品牌、品名，如“品名：6538三位沙发”、“品牌：布洛尼卡”，还清楚地注明了产品的规格、产地、等级、生产商及经销商，如“规格：314×110×138”、“主要材质：桦桃木”、“产地：深圳”、“等级：合格”、“生产商：深圳纪梵希家具”、“经销商：博远创华”。消费者通过标签便能获取产品的主要信息。

  “最头疼去十里河了，太堵！”记者乘坐的出租车司机师傅说，沿三环自北向南往十里河拐的那个路口特别堵，经常俩仨红绿灯都拐不过去，进入十里河建材街后更堵，“里面的车总乱拐。”

  记者发现，从三环进入十里河之所以拥堵，除了单车道无力承载进入这里的车流量外，车辆无序拐弯也是造成拥堵的原因之一，进入十里河的车辆如果想拐入十里河灯饰城和高力国际灯具港，第一步是要等待对侧车辆通过，而此时，拐弯车后面的车辆只能耐心等待，于是非常容易导致后方拥堵。

  “专业装修：木工、瓦工、水电”，从十里河地铁B口出来后向十里河建材街走，路边便能看到很多实施工程人员打扮的人坐在路旁，身前摆放着这样的简易“招牌”，这便是常被家装业内人士诟病的“游击队”。“游击队”，顾名思义，打一枪换一个地方，找“游击队”装修所冒的风险可想而知。

  卖场的门口悬挂着“无烟市场”告示牌，然而，记者却在一家家居市场楼梯间发现了烟头。同时，记者还在一家销售油漆、墙地面装饰材料等的建材城门口看到了几个结伙吸烟的人。

  记者在十里河一家家居卖场中走访时发现，该卖场未设电梯，而楼梯则需折返四次。记者在楼梯口遇到了两位消费者，走进2层后，发现了自己走错，因为他们都以为走到了3层。当记者询问服务台工作人员哪里可以乘坐扶梯时，对方称“直走50米左转”，但记者沿指示走过去后发现，该工作人员所称的扶梯实际属于与其连通的另一家卖场。

  “签订合同后，请到服务台加盖合同鉴证章，凡未加盖鉴证章的购货合同，本商城视为无效合同。”这是十里河一家居卖场服务台处悬挂的“顾客须知”，然而这个“盖章处”却无人值守。“老吕（化名），老吕，老吕在哪儿呢？”记者在这里看到一位商户正在寻找服务台的工作人员，几分钟后，该工作人员出现，还责怪商户声音太大，“你赶紧的吧，客户还在店里等着呢。”这位商户焦急地催促这位工作人员。

  在居然之家、红星美凯龙购物时，卖场门口或每层的电梯口都会看到卖场整体或每一楼层的购物导购图，消费者通过这样的导购图，不仅能了解每层所销售的产品品类，还能看到每层都有哪些商户。

  然而在十里河建材街，多数家居卖场并没有如此详细的导购图，而是在卖场外墙及各通道处张贴指示牌，但这些指示牌的内容通常仅涉及楼层或某区域的销售品类。例如，记者在美联天地建材城的玻璃外墙上看到了各楼层的营业范围，例如一层销售家具、地毯、卫浴、洁具、石材、墙纸及暖气。在卖场内，记者在一处通道交界处看到了不一样的区域的指示牌，如瓷砖、玻璃、石材、橱柜、厨具、地板等直行，塑钢门窗、散热器、铝扣板、五金、水处理右转的指示。而那些只有一层的建材市场干脆不设导购指示牌。

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